Politique de retour
Conditions de retour
Chez Femple Modest, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de haute qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre commande conformément à notre politique de retour.
Délai de retour
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
- Les articles doivent être non portés, non utilisés et, dans la mesure du possible, retournés dans leur emballage d’origine.
- Veuillez conserver votre confirmation de commande ou toute autre preuve d’achat.
Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Les articles que vous souhaitez retourner
- Le motif du retour
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne fournissons actuellement ni étiquette de retour gratuite ni QR code pour les retours depuis la France ou tout autre pays d’Europe.
Vous pouvez effectuer votre retour avec le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception d’un colis retourné sans numéro de suivi.
Après l’envoi, merci de nous communiquer :
- Les articles retournés
- Le numéro de suivi
- Le nom du transporteur utilisé
Adresse de retour
femple GmbH
An der Münze 1
50668 Köln
Allemagne
Remboursement
Après réception de votre retour, nous vérifierons les articles. Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Échange
Les échanges directs ne sont malheureusement pas possibles.
Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article, vous pouvez retourner l’article reçu puis passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.
Exceptions
Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ainsi que les articles explicitement indiqués comme non retournables ne peuvent pas être retournés.
Contact
Pour toute question concernant votre retour, veuillez nous contacter à :
Merci d’avoir choisi Femple Modest.