Rückgabebedingungen

Bei Femple Modest setzen wir alles daran, Ihnen Produkte von hoher Qualität anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

return@femplemodest.com

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Den Rückgabegrund

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Wir stellen derzeit kein kostenloses Retourenlabel und keinen QR-Code für Rücksendungen aus Deutschland oder Europa zur Verfügung.

Sie können die Rücksendung mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl versenden. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Rücksendung ohne Sendungsverfolgung erhalten.

Bitte teilen Sie uns nach dem Versand folgende Informationen mit:

Die zurückgesendeten Artikel
Die Sendungsnummer
Den Versanddienstleister

Rücksendeadresse

femple GmbH
An der Münze 1
50668 Köln
Deutschland

Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir die Artikel. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.

Ausnahmen

Personalisierte Artikel, Geschenkkarten sowie Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:

return@femplemodest.com

Vielen Dank, dass Sie bei Femple Modest einkaufen.